Archives for posts with tag: twitter

El dia 11 de setembre del 2001, les Torres Bessones de Nova York, eren abatudes per un dels atacs més mortífers que es recorden. El món occidental rebia un cop dur. Era l’inici de la croada contra el terrorisme islamista, el bé contra el mal, la Guerra d’Afganistan, les armes de destrucció massiva, el Pacte de les Açores, les manifestacions massives contra la Guerra, i el poc cas que va fer-ne el Govern de José María Aznar…

Pel que fa a l’òptica catalana, el Govern de la Generalitat canviava de mans després de 23 anys de govern de Jordi Pujol. Pasqual Maragall, Josep Lluís Carod- Rovira i Joan Saura, signaven el Pacte del Tinell, formant un govern de coalició que va fonamentar la seva obra de Govern en els pactes de no agressió entre els partits que conformaven la coalició, i també, en l’Estatut que ha retallat el Tribunal Constitucional, en la sentència més llarga mai recordada.

El primer govern tripartit no va poder acabar la legislatura cremat pel desgast intens que havia patit a causa de l’Estatut i dels estira-i-arronsa amb el Govern Central.

Posteriorment, la societat catalana feia Montilla president de la Generalitat, el primer President de la història de la Nació catalana, que no era català.

El segon tripartit, no ha sabut comunicar la seva feina i ha mort desgastat per la crisi mundial i el poc lideratge que ha sabut mostrar el seu líder, José Montilla. La sentència de l’Estat tampoc ha ajudat gens ni mica al govern d’entesa.

Aquest darrer estiu, Barcelona va viure una manifestació multitudinària. Els catalans emprenyats van sortir al carrer per dir “prou”.

Òmnium Cultural i prop d’un centenar d’entitats catalanes, van sortir al carrer amb el lema “Som una nació, nosaltres decidim”. Un milió i mig de persones van omplir el centre de la capital catalana. Les consultes independentistes, encapçalada per la d’Arenys d’Amunt posen un punt en la història. L’independentisme arriba, segons enquestes de la UOC o el Baròmetre de RAC1, gairebé al 50% de catalans, les xifres més altes de la història.

Tornant als EUA, no podem deixar de nombrar la victòria de Barack Hussein Obama, com a nou president dels nord-americans. Un negre o una dona: alguna cosa està canviant també al bressol del conservadurisme. Fa només 100 anys els negres no podien entrar ni als bars, ara ja governen la primera potència mundial (encara que sigui per poc).

La Xina, a nivell europeu està despertant de la letàrgia en la que havia estat anys enrere. Les petites escletxes que permet la dictadura de Hu Jintao, donen ales al gegant asiàtic. Els propers anys seran clau per explicar el futur del planeta. La Xina està trepitjant fort, el seu creixement exponencial fa quedar enrere als EUA, i la penetració en l’economia real, la del dia a dia, es notarà d’aquí a pocs anys. No oblidem però, que la Xina, ara per ara, encara és una dictadura.

Per altra banda, aquesta dècada també és la dècada de les xarxes socials. La “glocalització“, concepte utilitzat per Manfred Lange, l’any 1980, en la Global Change Exhibition.

Fins fa només 4 anys, Facebook, Twitter, Flickr o Youtube, no estaven presents en el nostre lèxic. Ara, però, més de 500 milions de persones s’interrelacionen a la xarxa social de Marck Zuckerberg. Una altra dada que ens mostra l’evolució de les xarxes socials, és el creixement de Twitter. L’any 2007, només 700.000 persones disposaven d’aquesta eina arreu del món. A l’any 2010, només 3 més tard, ja en són prop de 150 milions.

I per últim, no puc tancar aquest repàs sense parlar de la crisi econòmica més severa que des del crack del 29. El sistema econòmic mundial s’ha vist afeblit per una economia especulativa, sense fonaments forts i agreujat per una crisi de valors que han ajudat a fer caure grans entitats financeres mundials, com ara, Lehman Brothers, Fannie Mae i Freddie Mac.

Els efectes encara són presents en la nostra societat. Ara cal tornar a començar de zero i posar les mesures necessàries per no tornar a caure en els mateixos errors que ens han portat a la situació econòmica i social actual.

No hi ha cap mena de dubte. Estem immersos en el món de la glocalització i en l’era de la comunicació transversal. A dia d’avui els ciutadans s’estan acostumant a comunicar, a informar, a parlar entre iguals.

Fa només 5 anys rebíem els missatges de manera únicament unidireccional i ara els usuaris passen de ser consumidors a prosumidors.

Les empreses, a causa de l’espectacular i exponencial increment d’usuaris a les eines socials, han volgut entrar de manera directa dins d’aquestes xarxes. De totes maneres, és en aquest moment, en què la immediatesa que preval en la nostra societat cada vegada més accelarada, ha de passar a segon pla per donar el protagonisme a la reflexió i a l’estratègia. És d’extrema conveniència elaborar un pla estratègic que ens permeti navegar de manera segura dins de la comunicació social que fem des de la nostra empresa.

Personal contractat en la nostra empresa o consultora externa?

Aquesta és la primera pregunta que ens hem de fer per tal de començar a treballar en el projecte. Contractar personal dins de la nostra empresa ens permetrà tenir dades i informació prinilegiada ben a prop nostre, sense tenir la necessitat d’extreure-la fora de l’empresa.

Per altra banda, una consultora externa, ens pot donar un servei integral fora de l’àmbit de la comunicació social. Ens poden preparar el nostre web, ens poden posicionar la nostra pàgina i, a més, poden treballar conjuntament l’estratègia per donar un servei complet i 360º.

Depenent de les nostres necessitats haurem d’escollir una opció o una altra.

No obstant, escollim l’opció que escollim és molt rellevant assegurar-nos aquests punts bàsics:

  • Educar els nostres treballadors en la filosofia 2.0
  • Totes les capes jeràrquiques de l’empresa han de creure plenament amb la comunicació social
  • Canvi de l’empresa tancada i atemorida per una empresa oberta, transparent i amb ganes de col·laborar i de fer-se partícip del diàleg
  • No tenir por als comentaris negatius. Encarar-los de la manera més positiva possible
  • L’empresa entra en una xarxa personal. El diàleg és entre persones i ella s’ha d’adequar al llenguatge i al mitjà on es troba
  • Les xarxes socials són una eina i no el missatge

Abans d’entrar precipidament a una xarxa social cal que tinguem clar els punts anteriors. La comunicació amb els consumidors i futurs consumidors del nostre producte volen respostes ràpides i això necessita d’un canvi de mentalitat en les empreses que es posen a parlar de tu a tu amb els usuaris.

Twitter és una plataforma de coneixement. És un mitjà de comunicació instantani que dóna la veu als ciutadans i que ens narra la realitat pocs segons després que hagi succeït un fet. Amb Twitter els fets que no queden coberts disminueixen exponencialment i la vigilància al més pur estil “Gran Germà” s¡incrementa.

Ara bé, us imagineu un tweet així?

” @xxxxxxx : ETA adverteix que ha col·locat un gran explosiu al centre de Barcelona”

Quina credibilitat li donaríeu? Estareu pensant que depèn de l’oficialitat de la font aquesta credibilitat serà molt més elevada que si no ho és però fins a quin punt ens fiaríem d’aquest tweet/notícia?

A partir de quin punt començaria la histèria col·lectiva? Twitter és una font d’informació amb emissors però una notícia d’aquest tamany només ens la creuriem si prové d’una font oficial o d’un diari tradicional i és que encara que Twitter ens permeti ser els protagonistes i els emissors, els éssers humans ens regim per una escala de credibilitat/veritat molt marcada.

Us deixo anar una pregunta: Creieu que seria possible un compte de Twitter d’ETA o d’Al-Qaida? Què en penseu?



Tempus fugit. Possiblement aquestes dues paraules defineixen perfectament el que ha passat al llarg d’aquests 500 dies que estic present a Twitter. Els principis sempre són complicats. Pocs followers, poques mencions, pocs replies, pocs DM… en definitiva que qualsevol es podria cansar ràpidament d’una eina que no és tant aparentment efectiva com Facebook.

Amb la perseverança pertinent d’un intrèpid de les xarxes socials ;) he anat recopil·lant mencions, replies, #FF, DM i un munt d’informació que m’ha permès formar-me dia rere dia, twit rere twit. Fins i tot, ha estat la clau perquè ara pugui exercir com a Consultor de Social Media de Conzentra.

Gràcies a tot un mestre de les xarxes socials i concretament de #Twitter, @FGrau, m’he pogut introduir en un món trepidant i captivador.

Ara bé, res tindria sentit sense els 752 followers que tinc actualment, Sou vosaltres els que realment doneu sentit a aquest canal social.

Gràcies per aquests 500 dies compartits. Ara a per 500 més, com a mínim. :D

Renfe Rodalia sempre ha estat un servei inoperant. La manca d’inversió per part de tots els governs centrals està duent la xarxa ferroviària catalana al col·lapse i tot i el traspàs del servei a la Generalitat, tot continua igual.

La manca d’inversió de la qual parlem és tan elevada que hauran de passar molts mesos perquè la situació millori, d’això no en dubtem pas. Ara bé, el que sí que es podria solucionar des del primer dia és la comunicació amb els passatgers. Jornada rere jornada els retards fan acte de presència. Unes vegades els retards són lleus, d’altres en canvi poden desesperar al passatger més pacient.

La Generalitat de Catalunya ha posat a la disposició dels usuaris de Renfe Rodalia (o Rodalies, perquè ni ells tenen clara la forma correcta), un web que posa a l’abast dels usuaris informació diversa. Aquest servei ja s’ha vist superat per rodalia.info, que informa els usuaris de Renfe Rodalia sobre l’estat de les línies instantàniament.

Rodalia.info aprofita la tecnologia per fer un informe a temps real via Twitter de l’estat de la xarxa ferroviària. Rodalia.info és una plataforma que aglutina els diversos twitts que quedarien dispersos per la xarxa social Twitter. Twitter s’està convertint en un univers, una galàxia que està subdividida en diversos planetes i un d’aquests és Rodalia.info. Com deia McLuhan, arribarà un moment que tots els ciutadans es podran interconnectar a temps real, estiguin on estiguin o visquin on visquin. McLuhan va crear el concepte en castellà anomenat Aldea Global. Sembla que aquest temps ja ha arribat i Twitter ho demostra.

La capacitat d’aquesta xarxa social per fer visible l’invisible és única i tant és així que centenars d’usuaris de Renfe Rodalia poden estar informats a cada moment de tot allò que passa a la seva línia. A vegades potser serà massa tard, però en d’altres ocasions ens serà útil per buscar-nos alternatives.

Una vegada més queda demostrat que les ganes d’emprendre de la societat estan per davant de l’administració.

Creadors de Rodalia.info

Roger Melcior

Daniel Julià

Anna Fuster

Pimpampum.net

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.